Kundehistorie

UNION

UNION Gruppen er en ledende aktør som tilbyr kapitalforvaltning, næringsmegling og analyse i markedet for næringseiendom. De bruker Plyo for å skape bedre kundeopplevelser og samhandling.

---

Plyo resultater

• On-boarding av alle avdelinger og ansatte til å samhandle på Plyo
• Digitalisere kvartalsrapporter og kostreduksjon på ca. 1 mill. pr. år. 
• Passordbeskyttet kundeportal forbedre sikkerhet og deling
• Hel-digitaliserte markedspakker for meglerne
• Redusere antall brukte systemer for enklere og raskere verdiskaping

---

I over 30 år har UNION Gruppen skapt verdier av eiendom. Siden etableringen av et av Norges første rene næringseiendoms- meglerselskap i 1984, har UNION vokst til en av landets mest komplette leverandører innen megling, rådgivning og investeringsprodukter i næringseiendom. De er stolte av å ha vært med på bransjens utvikling fra starten. Fra den gang næringseiendom var et nytt begrep, som de fleste anså som et driftsmiddel. Erfaring og kompetanse gjør dem i bedre stand til å se hvilke grep som til en hver tid må gjøres for å skape merverdi for våre kunder og investorer. 

For å forbli en av de ledende aktørene i sitt segment må UNION fortsette å innovere og digitalisere. Dette betyr at flere ansatte skal samhandle digitalt, mer verdiskapende kundereiser, digitalisering av interneprosesser.

Søken etter en mer produktivt fortrinn

Eiendomsbransjen er en relativt konservativ bransje preget av en sterke print tradisjoner. Derfor var det  svært vært viktig å flytte UNION til en digitally first tankegang og få dette under huden.

Alle fem interne selskapene og ca. 50 ansatte er on-boardet på Plyo plattformen. Fra langsomme og ineffektive prosesser ved bruk av byråer til å utvikle og printe markedsrapportene for analyseteamet og en rekke  kvartalsrapporter for fondene til kapitalforvaltningsteamet. Vil de nå utforme disse selv med Plyo.

Dette betyr raskere oppsett og korreksjonsrunder samtidig som alt  sendes enkelt ut med på epost fra plattformen og tilgjengeliggjøres i kundeportalen. 

Resultatet er både bedre kundeopplevelse da alle rapporter er optimalisert for alle skjermer og det automatisk genereres PDF samtidig som det er et vesentlig kostnadsbesparelsesaspekt som kan benyttes i skape fortrinn andre steder.

UNION skal levere verdifull innsikt som løser kundens behov gjennom hele kundereisen og inviterer til handling. Investorer, gårdeiere, leietakere og samarbeidspartnere har fått en plattform hvor vi skal samhandle om økt verdiskapning. Våre ansatte har fått et helt nytt digitalt verktøy som blir kjernen i arbeidsprosessene, digitalt først.

Karin R. Hagen, markedssjef i UNION Gruppen.

Alle jobber i samme digitale retning

Tidligere jobbet de forskjellige selskapene og teamene i UNION mer i siloer, nå skal de samarbeide på en plattform og skap bedre kundeopplevelser og verdiskaping i alle ledd. Dette er UNION nå på god vei til å bli ledende i bransjen.

Vår nye plattform skal bygge de viktige digitale relasjonene og skape tillit mellom kundene og UNION. Vi ser at digitaliseringsprosessen vi har vært igjennom det siste året allerede har skapt verdier i form av forretningsutvikling, innovasjon, effektivisering og posisjonering.

Øystein A. Landvik CEO i UNION Gruppen